Retourenmanagement

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

trotz sorgfältiger Prüfung kann es vorkommen, dass Sie ein Gerät auf Grund eines technischen Fehlers oder einer falsch getätigten Bestellung zurücksenden müssen.

Sollte das der Fall sein, füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus und senden Sie im Anschluss das/die defekte/n Gerät/e an die folgende Adresse:

Thermokon Sensortechnik GmbH – Produktion
Reklamationsbearbeitung
Offenbacher Str. 9
35649 Bischoffen – Germany

Bitte beachten Sie:

• jede Rücksendung muss frei Haus erfolgen
• Rücksendungen, die auf Grund fehlender Informationen nicht zugeordnet werden können, senden wir zurück

Wichtiger Hinweis zum Schutz Ihrer elektronischen Geräte (ESD-Schutz)

Elektrostatische Entladungen (ESD) können empfindliche Elektronikbauteile zerstören oder deren Lebensdauer verkürzen. Für den Rückversand müssen Komponenten daher zwingend fachgerecht geschützt werden.

Bitte nutzen Sie eine der folgenden Verpackungsoptionen:

1. Die Originalverpackung (Idealfall):
   Bitte verwenden Sie primär die Originalverpackung des Gerätes, da diese ab Werk den optimalen Schutz bietet.
2. Spezielle ESD-Schutztüten / -folien:
   Erkennbar an der typischen rosa, rauchgrauen oder silbernen Färbung sowie dem ESD-Warnsymbol (Hand im durchgestrichenen Dreieck).
3. Zulässige Alternativen (falls oben genanntes nicht zur Hand ist):
   Verwenden Sie ausschließlich Luftpolsterfolie, die explizit als antistatisch gekennzeichnet ist (meist rosa oder rötlich gefärbt). Wenn keine ESD-Folien verfügbar sind, wickeln Sie das Gerät großzügig in unbehandeltes Packpapier ein und betten Sie es fest in einen stabilen Pappkarton ein. Nutzen Sie zusammengeknülltes Zeitungspapier oder Karton-Inlays als Polsterung.

Warnhinweis: Nutzen Sie niemals normale Plastiktüten, haushaltsübliche Frischhalte- oder Alufolie, Styroporchips oder klassische (transparente) Luftpolsterfolie. Diese Materialien laden sich durch Reibung extrem stark elektrostatisch auf und können das Gerät bereits beim Auspacken irreparabel beschädigen.

Die Felder, die mit einem Stern (*) markiert sind, müssen ausgefüllt werden. Die von Ihnen angegebenen Daten werden zur weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß der DSGVO von uns verarbeitet. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.