Retourenmanagement
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Trotz sorgfältiger Prüfung kann es vorkommen, dass Sie ein Gerät auf Grund eines technischen Fehlers oder einer falsch getätigten Bestellung zurücksenden müssen.
Sollte das der Fall sein, Melden Sie die Retoure telefonisch +41 44 752 50 00 und senden Sie im Anschluss das/die defekten Gerät/e an die folgende Adresse:
Thermokon Sensortechnik Schweiz AG
Retourenmanagement
Zürichstrasse 46
8303 Bassersdorf
Bitte beachten Sie:
- jede Rücksendung muss frei Haus erfolgen
- Rücksendungen die auf Grund fehlender Informationen nicht zugeordnet werden können, senden wir zurück
- Bitte legen Sie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers bzw. Grund der Rücksendung bei
Wichtiger Hinweis zum Schutz Ihrer elektronischen Geräte (ESD-Schutz)
Elektrostatische Entladungen (ESD) können empfindliche Elektronikbauteile zerstören oder deren Lebensdauer verkürzen. Für den Rückversand müssen Komponenten daher zwingend fachgerecht geschützt werden.
Bitte nutzen Sie eine der folgenden Verpackungsoptionen:
- Die Originalverpackung (Idealfall):
Bitte verwenden Sie primär die Originalverpackung des Gerätes, da diese ab Werk den optimalen Schutz bietet. - Spezielle ESD-Schutztüten / -folien:
Erkennbar an der typischen rosa, rauchgrauen oder silbernen Färbung sowie dem ESD-Warnsymbol (Hand im durchgestrichenen Dreieck). - Zulässige Alternativen (falls oben genanntes nicht zur Hand ist):
Verwenden Sie ausschliesslich Luftpolsterfolie, die explizit als antistatisch gekennzeichnet ist (meist rosa oder rötlich gefärbt). Wenn keine ESD-Folien verfügbar sind, wickeln Sie das Gerät grosszügig in unbehandeltes Packpapier ein und betten Sie es fest in einen stabilen Pappkarton ein. Nutzen Sie zusammengeknülltes Zeitungspapier oder Karton-Inlays als Polsterung.
Warnhinweis: Nutzen Sie niemals normale Plastiktüten, haushaltsübliche Frischhalte- oder Alufolie, Styroporchips oder klassische (transparente) Luftpolsterfolie. Diese Materialien laden sich durch Reibung extrem stark elektrostatisch auf und können das Gerät bereits beim Auspacken irreparabel beschädigen.