Management of Returns
Dear valued customer,
Dear customer,
Despite careful checking, it may happen that you have to return a device due to a technical fault or an incorrectly placed order.
Should this be the case, please report the return by telephone +41 44 752 50 00 and then send the defective device(s) to the following address:
Thermokon Sensortechnik Schweiz AG
Returns Management
Zurichstrasse 46
8303 Bassersdorf
Please note:
- any return shipment must be carriage paid
- returns that cannot be allocated due to missing information will be returned
- Please enclose as detailed a description as possible of the defect or reason for return in German or English.
Informazioni importanti relative alla protezione dei dispositivi elettronici (protezione ESD)
Le scariche elettrostatiche (ESD) possono danneggiare i componenti elettronici sensibili o ridurne la durata. È quindi fondamentale che i componenti siano adeguatamente protetti al momento della restituzione.
Si prega di utilizzare una delle seguenti opzioni di imballaggio:
- L'imballaggio originale (idealmente):
Si prega di utilizzare l'imballaggio originale del dispositivo, ove possibile, poiché garantisce una protezione ottimale direttamente dalla fabbrica. - Sacchetti/pellicole speciali di protezione ESD:
Questi sono riconoscibili dal loro tipico colore rosa, grigio fumo o argento, nonché dal simbolo di avvertenza ESD (mano in un triangolo barrato). - Alternative accettabili (se quanto sopra non è disponibile):
Utilizzare solo pluriball esplicitamente etichettato come antistatico (di solito di colore rosa o rossastro). Se non è disponibile pellicola ESD, avvolgere generosamente il dispositivo in carta da imballaggio non trattata e fissarlo saldamente all'interno di una scatola di cartone robusta. Utilizzare giornali stropicciati o inserti di cartone come imbottitura.
Avvertenza: non utilizzare mai normali sacchetti di plastica, pellicola trasparente standard per uso domestico o fogli di alluminio, trucioli di polistirolo o pluriball standard (trasparente). Questi materiali accumulano una carica elettrostatica molto forte per attrito e possono causare danni irreparabili al dispositivo non appena viene disimballato.